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12.16(수) 15:00 부산시청 대회의실에서 제1회 컨택센터 경영 컨퍼런스 및 부산광역시 컨택센터협의회 4분기 정기회의 개최
- 유공업체 및 유공직원에 대한 표창 수여
- 컨택센터 운영관련 주제발표
- 제휴/복지분야 추진결과, 인력양성사업 추진결과 보고
부산지역 컨택센터 산업 발전을 위한 협의체인 부산광역시 컨택센터협의회가 부산시의 후원으로 12월16일(수) 오후3시부터 부산시청 1층 대회의실에서 2009 부산컨택센터 컨퍼런스 및 부산광역시 컨택센터협의회 4분기 정기회의를 개최했다.
이날 행사에 앞서 부산지역 컨택센터 산업발전에 기여한 유공기업 및 유공직원에 대한 부산시장 표창과 부산컨택센터협의회 회장 표창이 수여되었으며, 부산지역 컨택센터 관계자 100여명을 비롯해 부산시 배영길 부시장, 한국컨택센터협회 황규만 사무총장이 참석한 가운데 컨택센터 운영의 효율성 제고 및 운영사례 등에 대한 정보공유를 위한 컨퍼런스가 개최되었다.
롯데홈쇼핑, KTCS, 씨에스원파트너 3개사가 유공기업으로 선정되어 부산시장 표창을 수상하였으며, 3명의 유공직원이 부산시장 표창 수상, 2명의 유공직원이 부산컨택센터협의회 회장 표창을 수상하였다.
부산컨택센터 컨퍼런스에서는 부산여자대학 콜마케팅과 조보상 교수의 “대학의 역할과 인력 양성 계획”, LG텔레콤 부산센터 최은정 교육실장의 “역량기반의 교육과정 개발 사례”, CC네트웍스 원석연 대표이사의 “구글 vs 네이버”, AXA손해보험 김선희 대리의 “업무경력과 크로스셀링” 총 4개의 주제발표와 질의응답이 이루어졌다.
이어서 개최된, 부산광역시 컨택센터협의회 4분기 정기회의에서는 전국 최초로 진행된 부산컨택센터 멤버쉽 제휴카드 발급현황과 의료/웨딩/공연 등에 대한 복지 네트워킹 추진결과에 대한 보고와 인력양성사업 추진결과(부산지역 컨택센터 재직자 대상 전문교육으로서 7개 과정, 17회 교육을 통해 약 500명 교육이수)에 보고가 이루어졌다.
부산지역의 컨택센터에 지대한 관심과 지원을 아끼지 않고 있는 부산시를 대표해서 참석하신 부산시 배영길 부시장께서는 금융위기로 인해 어려운 한해였지만 16개사 1,530석을 유치한 것에 대해 컨택센터 관계자들에게 감사의 인사를 전하였으며, 앞으로도 지속적으로 지원을 아끼지 않겠다고 말씀하셨다.
부산광역시 컨택센터협의회는 2006년 7월 창립하여 부산소재 컨택센터 운영기업과 부산시, 부산종합고용지원센터, 한국장애인고용촉진공단 부산지사, 부산소재 대학 등 약 40여개 회원사가 참여하고 있는 협의체로서 부일정보링크(주)의 최수기 대표이사가 회장으로 활동하면서 부산지역 컨택센터 산업 발전을 위해 지속적으로 활동하고 있다.
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