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과정명
교육기관
교육 기간
교육
일수
교육
비
고용
보험
콜센터 사내강사 과정
한국능률협회컨설팅
2008.08.18 ~ 2008.08.20
3일
430
○
고객만족경영을 위한 2009 CS실천 계획 수립 과정
한국능률협회컨설팅
2009.02.05 ~ 2009.02.05
1일
120
○
고객의 소리에 답이 있다, VOC 운영 및 활용과정
한국능률협회컨설팅
2009.02.06 ~ 2009.02.06
1일
120
○
콜센터 QAD Level-up 과정
한국능률협회컨설팅
2009.02.09 ~ 2009.02.10
2일
430
○
전략기획 수립 실무과정
한국능률협회컨설팅
2009.02.09 ~ 2009.02.11
3일
430
○
Logical Thinking 기획력 Training
한국능률협회컨설팅
2009.02.16 ~ 2009.02.17
2일
370
○
[강사양성] CS문화구축
한국생산성본부
2009.02.16 ~ 2009.02.17
2일
370
○
사업타당성 분석을 통한 (신)사업 개발 실무과정
한국능률협회컨설팅
2009.02.18 ~ 2009.02.20
3일
430
○
제17기 컨텍센터 매니지먼트 전문가 인증과정
한국능률협회컨설팅
2009.02.25 ~ 2009.05.15
80일
2,000
○
CSA기법과 내부통제 리스크관리실무
한국생산성본부
2009.02.25 ~ 2009.02.27
3일
470
○
고객만족도조사 분석전문가
한국생산성본부
2009.03.06 ~ 2009.04.03
29일
1,100
○
CS부서 관리자를 위한 리더십(서비스리더십)
한국생산성본부
2009.03.16 ~ 2009.03.18
3일
450
○
CS컨설턴트(민간자격증등록과정)
한국생산성본부
2009.04.17 ~ 2009.06.26
71일
1,800
○
고객감동 친절서비스(서비스기본)/부산
한국생산성본부
2009.04.27 ~ 2009.11.25
213일
480
○
CS부서 관리자를 위한 리더십(서비스리더십)
한국생산성본부
2009.06.08 ~ 2009.06.10
3일
450
○
[강사양성] CS문화구축
한국생산성본부
2009.06.29 ~ 2009.06.30
2일
370
○
CSA기법과 내부통제 리스크관리실무
한국생산성본부
2009.08.26 ~ 2009.08.28
3일
470
○
CS컨설턴트(민간자격증등록과정)
한국생산성본부
2009.10.09 ~ 2009.12.11
64일
1,800
○
[강사양성] CS문화구축
한국생산성본부
2009.10.15 ~ 2009.10.16
2일
370
○
고객감동 서비스혁신(서비스중고급)/부산
한국생산성본부
2009.10.26 ~ 2009.10.28
3일
480
○
CS부서 관리자를 위한 리더십(서비스리더십)
한국생산성본부
2009.12.07 ~ 2009.12.09
3일
450
○
