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홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 |
| ● 과정명 : [슈퍼바이저과정]양손잡이 조직관리 |
| 교육 기관 |
윌토피아 |
| 교육 강사 |
박현정 강사 |
| 교육 기간 |
2011.10.11 ~ 2011.10.11  |
| 교육 시간 |
09:30~18:30 |
| 교 육 비 |
0 원 |
| 교육 장소 |
부산시 연제구 연산동 국민연금 부산회관 16층 한국금융투자협회 부산지회  |
| 교육 문의 |
051-850-2012 |
| ● 교육 개요 |
컨택센터 슈퍼바이저의 중요한 역할 2가지 요인
부하에겐 성과관리
상사에겐 팔로워십
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| ● 교육 대상 |
슈퍼바이저, 상담팀장, 중간관리자
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| ● 교육 내용 |
시간 |
module |
세부 교육내용 |
강사 |
| 2H |
성과관리
문제분석 |
• [ 사례연구 ] 무엇이 문제인가 !
• 부하의 성광 향상을 위한 문제분석 tool
• 성과 조직의 보편적 구도
• 성과향상을 위한 리더의 역할
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박현정 |
| 2H |
성과향상을
위한
Motivation |
• 전문가의 목표 점검 프로세스
• 현장의 주요 성과관리 상황 도출 및 솔루션
• 부하 유형별 동기부여 요소 – 사람의 4가지 동기부여
• 골라 쓰는 성과향상 동기부여 방법
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박현정
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| 2H |
팔로워의
역량
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• 팔로워십이 조직에 미치는 영향
• 팔로워십 유형 진단
• 수용/ 보완/ 실행/ 보좌/ 건의/ 성과내기 위한 팔로워의 과제
• 바람직한 팔로워의 8가지 사항
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박현정 |
| 2H |
상사유형에
따른
팔로워십 |
• 팔로워가 알아보는 상사의 4가지 유형
• 나의 리더는 어떤 스타일인가?
• 상사 유형별 커뮤니케이션 방법
• 상상 유형별 팔로워십 tip
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박현정 |
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| ● 기타 |
- 교육비는 무료이며 교육기간중에는 중식과 교재가 무료로 제공됩니다.
(교육일정, 장소, 인원은 사정에 따라 변경될 수 있음)
- 주차장이 없으므로 대중교통을 이용 바랍니다. |
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