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홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 |
| ● 과정명 : [우수상담사과정]성과 높은 세일즈를 위한 행동하는 긍정주의자 옵티미스트 과정(O/B) |
| 교육 기관 |
STM컨설팅 |
| 교육 강사 |
임미희, 류은혜 강사 |
| 교육 기간 |
2011.10.07 ~ 2011.10.07  |
| 교육 시간 |
09:30~18:30 |
| 교 육 비 |
0 원 |
| 교육 장소 |
추후공지  |
| 교육 문의 |
051-850-2012 |
| ● 교육 개요 |
컨텍센터 시장의 변화에 따른 고객 상담 전문가의 역할 변화를 인식한다.
성공적인 고객 상담을 위한 인바운드 상담 스킬을 배운다
효과적인 고객상담 커뮤니케이션 스킬을 익혀 고객 상담에 자신감을 갖는다. |
| ● 교육 대상 |
경력1~2년 상담사 중 전문교육 미이수자 및 우수 상담사
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| ● 교육 내용 |
시간 |
module |
세부 교육내용 |
| 2H |
긍정적 Sales인 만들기 |
- 현 시장의 흐름 점검
- 성과는 어떻게 만들어지는가
- Passion-셀프리더 |
| 2H |
의식 혁명을 통한 氣-UP |
- 성장을 돕는 혁신적인 에너지 만들기
- 의식 혁명을 통한 氣-UP
- 거절의 두려움을 날리는 체인징 세일즈 기법 |
| 2H |
열정적인 Sales인 만들기 |
- 지식 근로자의 감성근로자로 성장하는 우리
- 고객 유형별 세일즈 기법 익히기
- 성과를 높이는 자기 경영노트 만들기 |
| 2H |
행동하는 긍정주의자
옵티미스트 되기 |
- 애직심과 애사심을 통한 성과 창출
- 행동하는 긍정주의자 옵티미스트 되기 |
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| ● 기타 |
- 교육비는 무료이며 교육기간중에는 중식과 교재가 무료로 제공됩니다.
(교육일정, 장소, 인원은 사정에 따라 변경될 수 있음)
- 주차장이 없으므로 대중교통을 이용 바랍니다. |
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